TÉRMINOS Y CONDICIONES
SALO Joyería es una marca dedicada al diseño y comercialización de joyería minimalista, natural y elegante, principalmente en oro laminado 18K y también en plata ley 925, comprometida con ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y una experiencia de compra confiable.
Todas las compras realizadas a través del sitio web [www.salojoyeria.com] o por medio de los canales oficiales de SALO Joyería se encuentran sujetas a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación colombiana vigente aplicable al comercio electrónico y protección al consumidor. En Colombia, la Ley 1480 de 2011 establece el Estatuto del Consumidor. (Función Pública)
Al acceder, navegar, contactar o realizar una compra en nuestros canales digitales, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa las condiciones establecidas en este documento.
- Identificación del comercio
Marca comercial: SALO Joyería
Razón social: [Nombre o razón social]
NIT o documento de identificación: [NIT o documento]
Domicilio: [Ciudad, departamento, país]
Sitio web: [URL del sitio web]
Correo electrónico: salojoyeria01@gmail.com
WhatsApp: +57 315 066 3761
Horario de atención: [Días y horario de atención]
- Productos ofrecidos
SALO Joyería comercializa joyas en oro laminado 18K y plata ley 925, incluyendo, entre otros, cadenas, aretes, candongas, dijes, anillos, pulseras y demás accesorios disponibles en el catálogo de la marca.
Las imágenes, colores, medidas y acabados publicados buscan representar el producto de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir variaciones leves debido a la iluminación, configuración de pantalla o características propias de cada pieza.
- Precios y disponibilidad
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique lo contrario.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, SALO Joyería podrá ofrecer al cliente un cambio por otro producto, un saldo a favor o la devolución del dinero pagado.
- Medios de pago
SALO Joyería podrá recibir pagos a través de los medios habilitados en sus canales oficiales, tales como:
Transferencia bancaria.
Pagos por plataformas digitales.
Tarjeta débito o crédito, si aplica.
PSE, si aplica.
Billeteras digitales, si aplica.
Pago contra entrega, si aplica.
Otros medios autorizados por la marca.
La aprobación de pagos realizados mediante bancos, pasarelas o plataformas externas estará sujeta a las validaciones de dichas entidades.
- Confirmación de compra
La compra se entenderá confirmada una vez SALO Joyería valide el pago, los datos del cliente y la disponibilidad del producto.
El cliente recibirá la confirmación de su pedido a través del correo electrónico, WhatsApp o canal de contacto registrado durante la compra.
- Envíos
SALO Joyería realiza envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a cobertura del aliado logístico, disponibilidad del producto y correcta información suministrada por el cliente.
Los tiempos, costos, condiciones de entrega, intentos de entrega y novedades logísticas estarán regulados por la Política de Envíos publicada por SALO Joyería.
- Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro del plazo establecido por SALO Joyería en su Política de Cambios y Devoluciones.
Para que una solicitud pueda ser revisada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, sin alteraciones, con su empaque original cuando aplique y acompañado del soporte de compra correspondiente.
- Garantía
SALO Joyería responderá por la garantía legal de sus productos cuando se presenten defectos de calidad, fabricación o idoneidad no atribuibles al uso inadecuado del cliente.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, golpes, contacto con químicos, perfumes, cremas, agua salada, cloro, humedad excesiva, manipulación por terceros o desgaste natural del producto.
Plazo de garantía: [Indicar plazo de garantía]
Canal para solicitudes: salojoyeria01@gmail.com o WhatsApp +57 315 066 3761
- Derecho de retracto
Cuando sea legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió; los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor. (Superintendencia de Industria y Comercio)
En casos de comercio electrónico, la devolución del dinero a favor del consumidor no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho y cumplió con las obligaciones correspondientes. (Función Pública)
- Reversión del pago
En compras realizadas mediante comercio electrónico y pagadas con instrumentos electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la normativa aplicable, como fraude, operación no solicitada, no recepción del producto, entrega de un producto diferente al solicitado o entrega de un producto defectuoso. (Función Pública)
- Cuidado de las joyas
El cliente reconoce que las joyas requieren cuidados adecuados para conservar su brillo, color y acabado.
Se recomienda evitar el contacto directo con perfumes, cremas, productos químicos, cloro, agua de mar, sudor excesivo o humedad prolongada. También se recomienda limpiar cada pieza con un paño suave y seco después de su uso y guardarla por separado.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos de SALO Joyería, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, piezas gráficas, videos, nombres comerciales y elementos visuales, son propiedad de la marca o se utilizan con autorización.
Está prohibida su copia, reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de SALO Joyería.
- Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el cliente se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de SALO Joyería.
El titular de datos personales en Colombia tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información, conforme a la Ley 1581 de 2012. (Función Pública)
- Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de suministrar información completa, real y actualizada para la compra, facturación y entrega del pedido.
SALO Joyería no será responsable por retrasos, entregas fallidas o errores derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
- Limitación de responsabilidad
SALO Joyería no será responsable por fallas atribuibles a terceros, plataformas de pago, entidades financieras, empresas transportadoras, interrupciones tecnológicas, errores de conexión, eventos de fuerza mayor o situaciones externas que impidan el cumplimiento normal de la operación.
- Modificaciones
SALO Joyería podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento por razones legales, comerciales, operativas o tecnológicas.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o canales oficiales de la marca.
- Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier inquietud, solicitud o reclamación será atendida a través de los canales oficiales de SALO Joyería.
- Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos, envíos, cambios, garantías o estos términos y condiciones, el cliente podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: salojoyeria01@gmail.com
WhatsApp: +57 315 066 3761
Horario de atención: [Días y horario de atención]
Sitio web: [URL del sitio web]
- Aceptación final
Al navegar en el sitio web, contactar a SALO Joyería o realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.