Políticas de privacidad
Esta Política de Privacidad describe la forma en que SALO Joyería recopila, usa, almacena y protege la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes. Esta plantilla se estructura bajo el marco general de protección de datos personales aplicable en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012.
- Responsable del tratamiento de datos
Marca: SALO Joyería
Razón social: [Nombre o razón social del responsable]
NIT o documento de identificación: [NIT o documento]
Domicilio: [Ciudad, departamento, país]
Sitio web: [URL del sitio web]
Correo electrónico: salojoyeria01@gmail.com
WhatsApp: +57 315 066 3761
- Información que recopilamos
SALO Joyería podrá recopilar información personal necesaria para gestionar la relación comercial con sus clientes y usuarios, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de identificación, si aplica.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos, compras, pagos y envíos.
- Datos necesarios para atención al cliente, garantías, cambios o solicitudes.
- Información de navegación en el sitio web, cuando aplique.
- Finalidad del uso de la información
La información personal recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
- Procesar compras realizadas por el cliente.
- Confirmar pedidos y pagos.
- Gestionar el despacho y entrega de productos.
- Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
Responder solicitudes, preguntas, reclamos o novedades.
- Gestionar cambios, garantías o solicitudes relacionadas con productos adquiridos.
Enviar información sobre el estado del pedido.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos o novedades de SALO Joyería, únicamente cuando el cliente lo haya autorizado.
- Mejorar la experiencia de navegación, compra y atención en los canales digitales de la marca.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o fiscales aplicables.
- Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, medios de pago u otros canales habilitados, el cliente autoriza a SALO Joyería para recopilar, almacenar y tratar su información conforme a esta Política de Privacidad.
El cliente podrá revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera conservar la información.
- Tratamiento de datos sensibles
SALO Joyería no solicita de manera habitual datos sensibles de sus clientes.
En caso de que eventualmente se requiera algún dato de esta naturaleza, el cliente será informado previamente sobre su finalidad y podrá decidir libremente si autoriza o no su tratamiento.
- Protección y confidencialidad de la información
SALO Joyería se compromete a tratar la información personal de sus clientes de forma confidencial, responsable y segura.
La marca implementará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
- Compartir información con terceros
SALO Joyería no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, por ejemplo:
- Empresas transportadoras para realizar entregas.
- Pasarelas o medios de pago para procesar transacciones.
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web o canales digitales.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
En estos casos, se procurará que los terceros traten la información únicamente para la finalidad correspondiente y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
- Cookies y tecnologías similares
El sitio web de SALO Joyería podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
- Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información, así como a revocar la autorización otorgada, de acuerdo con la normativa aplicable en Colombia.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento:
- Conocer qué datos personales tiene SALO Joyería.
- Actualizar su información.
- Rectificar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
- Solicitar que no se le envíen comunicaciones comerciales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de su información.
- Canales para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos sobre datos personales, el cliente podrá comunicarse con SALO Joyería a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: salojoyeria01@gmail.com
WhatsApp: +57 315 066 3761
Horario de atención: [Días y horario de atención]
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación, si aplica.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
Soportes o documentos relacionados, cuando sean necesarios.
- Conservación de la información
SALO Joyería conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contables, comerciales o contractuales, y gestionar solicitudes relacionadas con compras, envíos, garantías o atención al cliente.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, la información podrá ser eliminada, bloqueada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.
- Comunicaciones comerciales
SALO Joyería podrá enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones, novedades o contenido relacionado con la marca únicamente a los clientes o usuarios que hayan autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los canales de contacto oficiales.
- Seguridad en pagos
SALO Joyería podrá utilizar plataformas, pasarelas o proveedores externos para procesar pagos de forma segura.
La información financiera o bancaria ingresada por el cliente será tratada conforme a las políticas de seguridad y privacidad del proveedor de pagos correspondiente. SALO Joyería no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios financieros, salvo que expresamente se indique lo contrario y bajo condiciones de seguridad aplicables.
- Modificaciones a la política
SALO Joyería podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario, por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión actualizada estará disponible en los canales oficiales de la marca y entrará en vigencia desde su publicación.
- Aceptación de la política
Al navegar en el sitio web, realizar una compra, contactar a SALO Joyería o suministrar información personal por cualquier canal habilitado, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.